jueves, 19 de septiembre de 2013

!! ..La Clave.. !! / !! ..The key... !!





Era un día soleado, mi jefe quería conocer a los principales clientes de la oficina y yo como Gerente de la oficina  había avisado al cliente mas importante que teníamos  y además todo un personaje.

El cliente prefirió que la reunión fuera a la hora del almuerzo y nos invitó  a almorzar en su hotel. Un  hotel maravilloso en la mejor zona de Lima.

Durante el trayecto de la oficina al hotel, yo le iba contando a mi jefe  la historia de este hombre de más de 70 años , que llegó al Perú muy joven..... sin absolutamente nada... y comenzó cargando ladrillos... para luego convertirse, con el correr del tiempo, en un constructor renombrado, con un importante patrimonio y diversidad de empresas.

Llegamos al hotel y el cliente nos estaba esperando en la puerta..... que detalle !! ....luego nos invitó a pasar al comedor del hotel,,,,y la charla transcurrió muy amena  mientras nos iban ofreciendo la carta y  y luego sirviendo los platos recomendados por el  mismo dueño.

Antes de que se sirviera el postre .... mi jefe le preguntó al cliente...:
 ".....Despues de haber escuchado su historia y todos los logros que ha alcanzado ... me puede  decir ... cual es la clave de su éxito  ?

Yo pensé que el cliente lo iba a pensar un poco o que se iba a ponera a divagar en discursos extensos.... pero no !  ... El cliente contestó rápidamente con la seguridad  que le caracterizaba...

" ....Darle a mis clientes, más de lo que les prometí , inclusive más de lo que ellos esperaban,,,,"

Al escucharlo, me di cuenta de la profundidad de lo que estaba diciendo y admiré más a este caballero,  pero había algo que el no dijo ... había parte del secreto que si bien no lo mencionó , se podía  percibir en su forma de actuar, de hablar, de dirigirse a las personas.....la Humildad , sencillez y amabilidad.... cualidades que le habían abierto las puertas  en todos los lugares  donde estuvo.

Este hombre que llegó tan lejos y consiguó tantas cosas en la vida... nunca perdió su escencia  y siempre será un fuente de inspiración para mi. Este post es un homenaje  a un ser ejemplar.


  " ....Darle a mis clientes, más de lo que les prometí , inclusive más de lo que ellos esperaban,,,,"




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!! ..The key... !!



It was a sunny day, my boss wanted to meet the office’s most important clients and since I was the Office Manager I called the most important client we had who happened to be quite a character.

The client preferred the meeting to be at lunch time and invited us to eat at his hotel, a wonderful hotel in the best area of Lima.

During the ride from the office to the hotel, I was telling my boss this 70 year old man’s story who came to Peru at a very young age... with absolutely nothing... and began loading bricks... to later become in a renowned Builder, with an important wealth and diversity of companies.

We arrived at the hotel and the client was waiting for us at the door... what a treat! .. he invited us to go to the dining room, and the talk was very entertaining while they were offering us the menu and then serving the dishes recommended by the  same owner.

Before dessert... my boss asked the client..
".....
After hearing your story and all the achievements you’ve reached... can you tell me... what the key to your success is?

I thought that the client was going to think a bit or he would wander in extensive speeches... but no! ... He answered quickly with confidence that  characterized him...

" ....
I give to my clients, more than what I promised , even more than what they expected "

Having heard him, I realized the depth of what he was saying and I admired more this gentleman, but there was something that he didn’t say... it was part of the secret that although not mentioned, you could perceived it in his behavior, his speaking, his approaching to people... the humility, simplicity and kindness... qualities that had opened the doors to him in all the places where he’s been.

This man who got so far and got so many things in life... never lost his essence, and will always be a source of inspiration for me. This post is a tribute to an exemplary human being.


" ....
Give to my clients, more than what I promised, even more than what they expected "