martes, 8 de octubre de 2013

Percepción es Realidad !!! / Perception is Reality !!!

Esa mañana  estuve reunido con mi jefe y me dejó preocupado por la percepción que tenia de uno de los ejecutivos de mi oficina.  Esta percepción  alejaba cualquier posibilidad de promoción para este  Ejecutivo.
En la tarde llamé al ejecutivo a mi oficina  y le pregunté como le iba en el trabajo...
El respondió ... MUY BIEN  !!!

Lo miré  detenidamente y le dije :  ",,,tenemos un problema ... el jefe no opina lo mismo ,,,"
"... la percepción que tiene de ti  es que eres ...  Lento, Malcriado y Vago ....""

Ni bien me escuchó  se quedó sorprendido  y comenzó a replicar... " Eso no es cierto ... ."

Dejé que explicara su punto de vista y luego le dije : ".. Lo cierto es que todo lo que me cuentes ahora no tiene importancia .... la percepción  que el jefe tiene es la que es y lo que tenemos que hacer ahora es ponernos a trabajar para cambiarla..... trae tu cuaderno y empecemos  ahora mismo..."

Como no se movía ..... le dije :   " Percepción es Realidad " " ....en función a como te perciban te van a tratar.  Veamos que acciones concretas podemos hacer para cambiar esta percepción..."

Regresó con su cuaderno  y  comenzamos de inmediato .  La reflexión fue la siguiente :

Primero : Porqué  te perciben como Lento ? .... No será que contestas los correos después de varios días ?  a partir de hoy todos los correos tienes que responder el mismo día.

Segundo : Porqué será que te perciben como un malcriado ? No será que no contestas el teléfono  ni devuelves las llamadas ? ..... a partir de hoy  contestarás  el teléfono a la primera timbrada .

Tercero: Porqué te perciben como vago si tu eres el que mas trabaja ?  No será que nadie se entera de todo lo que haces  ?  Tenemos que hacer visible tu trabajo. Cada semana irás a la  oficina Central con tu mejor operación y  pasas a saludar al jefe , le explicas al detalle la operación y le pides su opinión !!.

El Ejecutivo se fue con sus 3 tareas , y yo me encargue de hacerle seguimiento  diario .

Pasó un mes , pasaron 2 meses , pasaron 3 meses y ... al  cuarto mes me llamó  mi jefe para decirme que el cambio del ejecutivo era sorprendente.  Ahora era el más rápido  en contestar los correos, era muy atento y sobre todo estaba presentando muy buenas operaciones .... lo tendrían en cuenta para futuras promociones.

Con acciones concretas podemos cambiar las percepciones y hacer que la realidad sea diferente  !!




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Perception is Reality !!!


 


After a meeting with my boss that morning I was worried about the perception that he had of one of my office’s executives. This perception got him further away from any possible promotion.
In the afternoon I called the executive to my office and I asked him how he was doing at work…
He answered… VERY WELL!

I looked at him for a long while and I said to him: “, we have a problem … the boss doesn’t think the same, ... the perception that he has of you is that you are… Slow, Rude and Lazy….""
As soon as he listened to me he was surprised and he began to replay saying… “That is not true… ."

I left him to explained his point of view and then I said to him: ".. The truth is that everything that you tell me now is not important…. the perception that the boss has is. And what we must do now is to work to change it..... bring your notebook and we must  begin right now … “

As he did not move ..... I said to him: “Perception is Reality ““…The way they perceive you is the way they are going to treat you. Let us see what concrete actions we can take to change this perception… “
He returned with his notebook and we started immediately. The things to meditate about were the following ones:

First: Why do they perceive you as a Slow person? .... Wouldn’t it be because you take few days to replay the emails? … as of today  you must replay all the emails the same day you get them.


Second: Why do they perceive you as Rude? Wouldn’t it be because you don’t answer the phone nor you call back? ..... as of today you will answer the telephone on the first ring.

Third: Why do they perceive you as Lazy if you are the one that works the hardest? Wouldn’t it be because nobody knows anything that you do? We must make your work visible. Every week you will go to the central office with your best operation and you will go and greet the boss, you will explain  the operation thoroughly  to him and request his opinion.

The Executive left the office with his 3 tasks, and I checked on him daily.
One month, 2 months, 3 months went by and…on the fourth month my Boss called me and said to me that the changes on the executive’s behavior were surprising. Now he was the fastest in answering the emails, he was very polite and mainly he was presenting very good operations…. they would consider him for future promotions.


With concrete actions we can change the perceptions and cause a different reality!